§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Marchjusqu, zwaną dalej „Usługodawcą".
2. Usługodawca prowadzi działalność w zakresie doradztwa zapachowego i perfumeryjnego.
3. Siedziba Usługodawcy mieści się pod adresem: ul. Kwiatowa 15/3, 00-001 Warszawa.
4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]
§2. Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa — usługa konsultacji zapachowej, warsztatów lub inne usługi świadczone przez Usługodawcę
- Formularz — elektroniczny formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług
§3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa zapachowego obejmujące:
- Konsultacje wstępne
- Kompleksowe analizy profilu zapachowego
- Zestawy próbek tematycznych
- Pakiety VIP
- Warsztaty zapachowe
- Dobór zapachu na specjalne okazje
2. Szczegółowy opis usług oraz aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej w zakładce „Usługi".
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług oraz cennika.
§4. Warunki zamawiania usług
1. Zamówienie usługi następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz wybór rodzaju usługi.
3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów i terminu realizacji usługi.
4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez obie strony terminu i warunków realizacji usługi.
§5. Płatności
1. Ceny usług podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługę następuje zgodnie z ustaleniami poczynionymi podczas kontaktu z Usługodawcą.
3. Dostępne formy płatności obejmują: przelew bankowy, płatność gotówką (przy usługach stacjonarnych).
4. W przypadku usług obejmujących wysyłkę próbek, koszt wysyłki jest wliczony w cenę usługi, chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.
§6. Realizacja usług
1. Usługi realizowane są w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
2. Konsultacje mogą odbywać się osobiście w siedzibie Usługodawcy lub za pośrednictwem komunikatorów wideo.
3. W przypadku konsultacji online, próbki zapachowe wysyłane są przed planowanym terminem spotkania.
4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługa była realizowana zgodnie z najwyższymi standardami jakości.
§7. Zmiana terminu i rezygnacja
1. Klient ma prawo do zmiany terminu konsultacji, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
2. W przypadku rezygnacji z usługi przed jej rozpoczęciem, Klient ma prawo do zwrotu wpłaconej kwoty, pomniejszonej o koszt już wysłanych próbek (jeśli dotyczy).
3. Niestawienie się na konsultację bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą prawa do zwrotu wpłaconej kwoty.
§8. Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz żądanie Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca świadczy usługi doradcze i nie ponosi odpowiedzialności za ostateczny wybór produktów perfumeryjnych dokonany przez Klienta.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne reakcje skóry Klienta na testowane zapachy.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o znanych alergiach i nadwrażliwościach przed rozpoczęciem konsultacji.
4. Usługodawca nie sprzedaje perfum — zakupu dokonuje Klient we własnym zakresie, w wybranym przez siebie miejscu.
§10. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§11. Prawa autorskie
1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§12. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.
2. O zmianach regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej.
Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024